4 неожиданных факта о держателях кредитных карт
Sep 14, 2023
Белая бумага
При поддержке ГЛИА
Интеллектуальные виртуальные помощники: одна часть большой головоломки контакт-центра
Большой объем звонков стал серьезной проблемой для большинства контакт-центров кредитных союзов. Многих CU привлекают преимущества интеллектуальных виртуальных помощников (IVA) для обработки рутинных вызовов и экранных запросов. Но они не являются панацеей. В этой статье рассматривается, почему IVA сами по себе являются неполным решением и как использовать их как часть комплексной стратегии обслуживания участников.
Просмотреть дополнительные ресурсы ›